Aviso de privacidad integral

Daniel Aispuro («Captia»), con domicilio en Gran Avenida El Dorado 1170, local 11, Las Quintas, C.P. 80060, Culiacán Rosales, Sinaloa, México, es responsable del tratamiento de los datos personales de sus clientes y usuarios, conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares publicada en el Diario Oficial de la Federación el 20 de marzo de 2025 y demás normativa aplicable.

1. Dos papeles distintos

• Responsable: de los datos de las inmobiliarias que contratan Captia y de sus usuarios (dueños, administradores, asesores y gestores).
• Encargado: de los datos de los prospectos, propietarios y compradores que cada inmobiliaria captura o recibe en la plataforma (por su web, sus formularios de Meta Ads, WhatsApp o capturados a mano). Esos datos pertenecen a la inmobiliaria, que es su responsable; Captia solo los trata por cuenta y bajo instrucciones de ella, para prestar el servicio.

2. Datos que tratamos

• De clientes y usuarios: nombre, correo, teléfono o WhatsApp, nombre de la inmobiliaria, datos de facturación, datos de pago (los procesa Stripe; Captia no guarda el número completo de tarjeta) y datos de uso de la plataforma.
• Por cuenta de las inmobiliarias: datos de contacto de prospectos y lo que buscan o quieren vender (zona, presupuesto, forma de pago); respuestas de formularios de Meta Ads; mensajes, fotos, documentos y notas de voz de WhatsApp; y datos de identificación, fiscales, de estado civil y patrimoniales contenidos en los documentos de los expedientes (INE, CURP, RFC, escrituras, actas, estados de cuenta, avalúos).

Algunos de estos datos son patrimoniales o financieros. No solicitamos datos sensibles.

3. Para qué los usamos

• Finalidades necesarias: crear y administrar la cuenta; prestar el CRM, la web pública, la bandeja de WhatsApp y los expedientes; recibir los prospectos de los anuncios de la inmobiliaria; usar inteligencia artificial para revisar documentos, organizar lo que busca cada prospecto y sugerir mensajes, cuando la inmobiliaria lo usa; enviar avisos del servicio; cobrar y facturar; dar soporte; mantener la seguridad y cumplir obligaciones legales.
• Finalidades adicionales: enviar novedades y promociones de Captia, y medir el uso de captiapro.com para mejorarlo. Puedes negarte en cualquier momento escribiendo a daniel@captiapro.com; negarte no afecta el servicio.

4. Proveedores y transferencias

Usamos proveedores que tratan datos por nuestra cuenta (encargados o subencargados), con obligaciones de confidencialidad y seguridad:

• Alojamiento, base de datos y archivos: Supabase y Vercel.
• Correo: Resend.
• Pagos: Stripe.
• Inteligencia artificial: Anthropic (los datos no se usan para entrenar sus modelos).
• WhatsApp y Meta: Zernio, que conecta las cuentas de WhatsApp Business y las Páginas de Facebook de las inmobiliarias; Meta Platforms, como operador de WhatsApp, Facebook e Instagram.
• Medición del sitio: Vercel Web Analytics y Speed Insights (sin cookies).
• Publicidad de Captia: Meta Platforms (Pixel de Meta y API de conversiones), para medir y mejorar nuestros anuncios.

Varios de estos proveedores están fuera de México (principalmente en Estados Unidos), por lo que los datos se transfieren a ese país para prestar el servicio. Estas transferencias no requieren tu consentimiento porque son necesarias para cumplir la relación con el Cliente. No vendemos ni rentamos datos personales. Solo los compartimos con autoridades cuando la ley lo exige.

5. Seguridad

Cada inmobiliaria tiene sus datos separados y protegidos con controles de acceso por usuario y rol. Los documentos de los expedientes y los archivos de WhatsApp se guardan en almacenamiento privado y solo se abren con enlaces temporales. Mantenemos registro de actividad y respaldos. Si ocurre una vulneración que afecte de forma importante tus derechos, te lo informaremos sin demora.

6. Cuánto tiempo los conservamos

Mientras la cuenta esté activa. Al cancelar, la inmobiliaria puede pedir la exportación de sus datos durante 30 días; después se eliminan, salvo los que la ley obligue a conservar (por ejemplo, fiscales).

7. Derechos ARCO y revocación

Puedes acceder, rectificar, cancelar u oponerte al tratamiento de tus datos, o revocar tu consentimiento, escribiendo a daniel@captiapro.com con tu nombre, el derecho que quieres ejercer, una descripción de los datos y una identificación. Respondemos en un máximo de 20 días hábiles. Si eres prospecto o cliente de una inmobiliaria, dirige tu solicitud a esa inmobiliaria; si nos llega a nosotros, se la turnamos y la apoyamos para responderte. Si consideras que tu derecho no fue atendido, puedes acudir a la autoridad de protección de datos personales (Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno).

8. Cookies y medición

captiapro.com usa cookies necesarias para mantener tu sesión y herramientas de medición de Vercel que no usan cookies. En las páginas públicas de Captia (inicio, precios, registro y fundadores) usamos además el Pixel de Meta, que guarda cookies de Meta en tu navegador para saber si llegaste por uno de nuestros anuncios. Cuando te registras o pagas un plan, le enviamos a Meta ese evento desde nuestro servidor (API de conversiones) con tu correo, teléfono, nombre y ciudad cifrados (SHA-256), tu IP y tu navegador, para medir nuestras campañas; Meta no recibe esos datos en texto legible. No usamos el Pixel dentro del panel. Puedes oponerte a este uso escribiendo a nuestro correo de privacidad o desde la configuración de anuncios de tu cuenta de Meta. Las páginas web de cada inmobiliaria pueden usar el Pixel de Meta si la inmobiliaria lo activa, y guardan en el navegador un identificador anónimo con las propiedades vistas. Puedes borrarlos o bloquearlos desde la configuración de tu navegador.

9. Cambios

Publicaremos cualquier cambio a este aviso en esta página y, si es relevante, te avisaremos por correo.

Contacto de privacidad: daniel@captiapro.com · WhatsApp 667 128 6202